Software CCaaS: el aliado esencial del servicio de atención al cliente para los retos del futuro

Su departamento de atención al cliente está en constante evolución y debe ser capaz de adaptarse a los cambios en el comportamiento de los clientes. Además, el creciente uso de las nuevas tecnologías y los diferentes canales de comunicación entre los clientes potenciales y las marcas es una oportuni...

Taiwán: búsqueda de detenidos tras el accidente de tren

La mayor catástrofe ferroviaria de Taiwán en años tuvo lugar ayer, cuando un tren de alta velocidad colisionó con un vehículo de obras en el interior de un túnel. Los cuatro primeros vagones se desplomaron, causando al menos 50 muertos y 178 heridos en el accidente. Hoy, sábado, las autoridades han...